城市文明整潔人流如織，商圈規(guī)范經(jīng)營(yíng)車水馬龍，景區(qū)景點(diǎn)秩序井然排起長(zhǎng)隊(duì)，大街小巷貨流物流運(yùn)轉(zhuǎn)不停，人們忙碌著、市場(chǎng)活躍著……這一幅幅熟悉的畫面、這一幕幕久違的場(chǎng)景無不詮釋著泰城升騰的煙火氣。透過濃濃的煙火氣，廣大市民和八方游客看到的是生機(jī)勃勃、靚麗整潔，不斷吸引著人們前來的活力泰安。
(資料圖片僅供參考)
春回大地，萬象更新。為了能讓泰安這座城市盡情展現(xiàn)她靚麗美好的容顏，市城市管理局行政執(zhí)法支隊(duì)開展為期兩個(gè)月的城管執(zhí)法“春風(fēng)行動(dòng)”，開啟“錯(cuò)時(shí)延時(shí)執(zhí)法和白加黑晝夜兼治”模式，通過組織城市六亂、不文明養(yǎng)犬、校園周邊環(huán)境、集市周邊環(huán)境、共享單車停放、商業(yè)噪聲擾民6類專項(xiàng)整治，為城市增顏值提氣質(zhì)，讓生活在泰城的市民和樂美好，讓中外游客享受干凈整潔的“詩與遠(yuǎn)方”。“春風(fēng)行動(dòng)”期間，執(zhí)法人員堅(jiān)持柔性執(zhí)法，提高執(zhí)法公信力和透明度，不斷深化為民服務(wù)初心，讓“柔性執(zhí)法”釋放“剛性力量”。
春風(fēng)拂面有溫度情理兼融暖民心
“您好，根據(jù)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定禁止占道經(jīng)營(yíng)。我看您的攤位占據(jù)了行人通道，這樣不利于市容市貌的整潔，也妨礙過往行人。我們協(xié)助您把攤位搬回院里吧……您看把攤位放在這個(gè)位置可以嗎？”近日，市城市管理局行政執(zhí)法支隊(duì)三大隊(duì)執(zhí)法人員劉華德一行在進(jìn)行“春風(fēng)行動(dòng)”日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，面食經(jīng)營(yíng)商戶吳先生將攤位設(shè)在了人行道上。
為了避免影響過往行人出行，執(zhí)法人員依法對(duì)吳先生進(jìn)行了文明勸導(dǎo)，并協(xié)助他將攤位搬離人行道放置在合適位置。同時(shí)，考慮到吳先生的生計(jì)難題，執(zhí)法人員主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系，為吳先生在其居住的小區(qū)門口設(shè)置了合理的攤位，既解決了占道經(jīng)營(yíng)問題，也維系了吳先生的生意。
“他們認(rèn)真為我講解占道經(jīng)營(yíng)的危害，設(shè)身處地考慮我的感受，對(duì)于這樣的執(zhí)法方式，我非常支持！他們是真心為城市好、為我們好，我打心眼里更理解和支持城管工作了。”在吳先生看來，執(zhí)法人員情理兼容的勸導(dǎo)方式令他如沐春風(fēng)。
春風(fēng)化雨有深度馬路辦公贏民心
“小區(qū)沿街有賣菜攤點(diǎn)，不僅一早就有噪音，還影響社區(qū)環(huán)境?！比涨埃忻駝⑴肯虺枪軋?zhí)法人員反映了三聯(lián)社區(qū)商販占道經(jīng)營(yíng)問題，尤其每天早晨上班時(shí)間，沿街?jǐn)[滿蔬菜瓜果，買東西的人多，道路容易擁擠，存在安全隱患。
接到投訴后，執(zhí)法人員立即前往了解具體情況。原來，商戶王先生每天一早批發(fā)來蔬菜瓜果后，就會(huì)在沿街的儲(chǔ)藏室門口擺攤售賣，因?yàn)樯鐓^(qū)居民比較多，大家聚集在一起買菜就容易堵塞沿街道路，影響其他居民出行。
攤販占道經(jīng)營(yíng)一直是城市管理重點(diǎn)治理的問題，然而行政執(zhí)法支隊(duì)并未因此對(duì)商販一罰了之，而是發(fā)現(xiàn)問題“馬路辦公”，積極與社區(qū)溝通，深入分析造成占道經(jīng)營(yíng)的原因，尋找科學(xué)解決的辦法。最終，執(zhí)法人員與社區(qū)共同協(xié)助商戶找到主路旁一間合理合規(guī)的門面，讓商戶“安家落戶”，既解決了商戶無攤可擺的問題，同時(shí)也方便了市民群眾日常生活。
“現(xiàn)在搬進(jìn)門頭房，環(huán)境比以前可是好多了，加上沿街門頭客流大，生意更好了。偶爾有幾位執(zhí)法隊(duì)員還會(huì)過來回訪問問經(jīng)營(yíng)情況，囑咐囑咐搞好店鋪門前衛(wèi)生。真不孬！”商販王先生說到高興處，忍不住豎起了大拇指。
利民之事，絲發(fā)必興。面對(duì)群眾所求，執(zhí)法人員用精準(zhǔn)服務(wù)、暖心服務(wù)，不斷提升群眾的幸福度，讓老百姓時(shí)刻感受到了城管人的體貼和善意。
春意濃濃有態(tài)度管理轉(zhuǎn)變聚民心
“文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法，就是要突出以人為本、真誠(chéng)為民服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作思維和工作方式，這樣城管執(zhí)法工作才能更科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化?！笔谐鞘泄芾砭中姓?zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)同志表示，近年來，行政執(zhí)法支隊(duì)一直貫徹“以人為本、為民服務(wù)”的理念，不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，推動(dòng)城市管理從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。
除日常執(zhí)法工作外，市城市管理局行政執(zhí)法支隊(duì)還堅(jiān)持以群眾需求作為文明實(shí)踐的指揮棒，將志愿服務(wù)工作與城市管理工作相結(jié)合，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等開展志愿宣傳服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放《“泰安·微城管”操作使用指南》《生活垃圾分類指導(dǎo)手冊(cè)》《文明養(yǎng)犬倡議書》等宣傳資料，引導(dǎo)廣大市民了解、參與城市管理工作，共同維護(hù)市容市貌。同時(shí)，結(jié)合春節(jié)、五一、十一節(jié)日設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，執(zhí)法人員用熱情的笑容、暖心的行動(dòng)為過往市民提供服務(wù)，進(jìn)一步拉近與群眾間的距離，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，贏得群眾好評(píng)。
【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 董文一】
標(biāo)簽： 執(zhí)法人員 占道經(jīng)營(yíng) 行政執(zhí)法
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