城市文明整潔、人流如織，商圈規(guī)范經(jīng)營、車水馬龍，景區(qū)景點人們自覺排隊、秩序井然，大街小巷客流貨流運(yùn)轉(zhuǎn)不停，人們忙碌著、市場活躍著……一幅幅熟悉的畫面、一幕幕久違的場景升騰起泰城的煙火氣。而透過濃濃的煙火氣，一個靚麗整潔、充滿活力的泰安展現(xiàn)在世人眼前。

春回大地，萬象更新。為了讓泰安這座城市盡情展現(xiàn)她靚麗美好的容顏，市城市管理局行政執(zhí)法支隊開展為期兩個月的城管執(zhí)法“春風(fēng)行動”，開啟“錯時延時執(zhí)法和白加黑晝夜兼治”模式，通過組織共享單車停放、城市“六亂”、不文明養(yǎng)犬、校園周邊環(huán)境、集市周邊環(huán)境、商業(yè)噪聲擾民6類專項整治，為城市美顏值增氣質(zhì)，讓泰城市民盡享美好的生活環(huán)境，讓中外游客體驗干凈整潔的“詩與遠(yuǎn)方”?！按猴L(fēng)行動”期間，執(zhí)法人員堅持柔性執(zhí)法，提高執(zhí)法公信力和透明度，不斷深化為民服務(wù)初心，讓城市管理更有溫度。

春風(fēng)拂面有溫度

(資料圖)

情理兼融暖民心

“您好，根據(jù)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定禁止占道經(jīng)營。我看您的攤位占據(jù)了行人通道，這樣不利于市容市貌的整潔，也妨礙過往行人通行。我們協(xié)助您把攤位搬回院里吧……您看把攤位放在這個位置可以嗎？”近日，市城市管理局行政執(zhí)法支隊三大隊執(zhí)法人員劉華德一行在進(jìn)行“春風(fēng)行動”日常巡查時發(fā)現(xiàn)，面食經(jīng)營商戶吳先生將攤位設(shè)在了人行道上。

為避免影響過往行人出行，執(zhí)法人員依法對吳先生進(jìn)行了文明勸導(dǎo)，并協(xié)助他將攤位搬離人行道，放置在合適位置。同時，執(zhí)法人員主動與社區(qū)聯(lián)系，為吳先生在其居住的小區(qū)門口設(shè)置了合理的攤位，既解決了占道經(jīng)營問題，也解決了吳先生的生計問題。

“他們認(rèn)真為我講解占道經(jīng)營的危害，并設(shè)身處地考慮我的感受，對于這樣的執(zhí)法方式，我非常支持！他們是真心為城市好、為我們好，我打心眼里更加理解和支持城管工作了?！痹趨窍壬磥?，執(zhí)法人員情理兼容的勸導(dǎo)方式令他如沐春風(fēng)。

春風(fēng)化雨有深度

“馬路辦公”贏民心

“小區(qū)沿街有賣菜攤點，不僅一早就有噪音，還影響社區(qū)環(huán)境?！比涨?，市民劉女士向城管執(zhí)法人員反映了三聯(lián)社區(qū)商販占道經(jīng)營問題，尤其每天早晨上班時間，沿街?jǐn)[滿蔬菜瓜果，買東西的人多，道路容易擁擠，存在安全隱患。

接到投訴后，執(zhí)法人員立即前往了解具體情況。原來，商戶王先生每天一早批發(fā)來蔬菜瓜果后，就會在沿街的儲藏室門口擺攤售賣，因為社區(qū)居民比較多，大家聚集在一起買菜造成了沿街道路堵塞，影響其他居民出行。

攤販占道經(jīng)營一直是城市管理重點治理的問題，然而行政執(zhí)法支隊并未因此對商販一罰了之，而是發(fā)現(xiàn)問題后“馬路辦公”，積極與社區(qū)溝通，了解造成占道經(jīng)營的原因，尋找科學(xué)解決的辦法。最終，執(zhí)法人員與社區(qū)共同協(xié)助商戶找到主路旁一間合理合規(guī)的門面，讓商戶“安家落戶”，既解決了商戶無攤可擺的問題，同時也方便了群眾日常生活。

“現(xiàn)在搬進(jìn)門頭房，環(huán)境比以前好多了，加上沿街門頭客流大，生意更好了。執(zhí)法人員有時候還會過來回訪經(jīng)營情況，囑咐搞好店鋪門前衛(wèi)生。真不孬！”商販王先生說到高興處，忍不住豎起大拇指。

利民之事，絲發(fā)必興。面對群眾所求，執(zhí)法人員用精準(zhǔn)服務(wù)、暖心服務(wù)，不斷提升群眾的幸福指數(shù)，讓老百姓時刻感受到城管人春風(fēng)般的溫暖和體貼。

春意濃濃有態(tài)度

轉(zhuǎn)變管理聚民心

“文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法，就是要突出以人為本、真誠為民服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作思維和工作方式，這樣城管執(zhí)法工作才能更科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化?！笔谐鞘泄芾砭中姓?zhí)法支隊負(fù)責(zé)同志表示，近年來，行政執(zhí)法支隊一直貫徹“以人為本、為民服務(wù)”的理念，不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)能力，推動城市管理從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。

除日常執(zhí)法工作外，市城市管理局行政執(zhí)法支隊還堅持將群眾需求作為文明實踐的指揮棒，把志愿服務(wù)工作與城市管理工作相結(jié)合，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等開展志愿宣傳服務(wù)活動，發(fā)放《“泰安·微城管”操作使用指南》《生活垃圾分類指導(dǎo)手冊》《文明養(yǎng)犬倡議書》等宣傳資料，引導(dǎo)廣大市民了解、參與城市管理工作，共同維護(hù)市容市貌。同時，結(jié)合春節(jié)、“五一”、“十一”節(jié)假日設(shè)立便民服務(wù)點，執(zhí)法人員用熱情的笑容、暖心的行動為過往市民提供服務(wù)，進(jìn)一步拉近與群眾的距離，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，贏得群眾好評。

城市管理有溫度，人民生活有質(zhì)感。城市顏值提起來，近者悅而遠(yuǎn)者來。下一步，市城市管理局將按照市委、市政府決策部署，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的二十大精神，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，服務(wù)城市發(fā)展，打造有溫度、有真情的城市。靚麗的城市形象、優(yōu)美的城市環(huán)境、高效的城市管理……讓每一位市民和游客都能觸目可見、觸手可及。

【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 審核 晁彤彤】