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掌上濟(jì)寧訊（記者 鮑童）8月16日上午，市政府新聞辦組織召開(kāi)濟(jì)寧市社會(huì)治理工作情況新聞發(fā)布會(huì)，介紹濟(jì)寧市社會(huì)治理工作情況。

暢通表達(dá)渠道，我市依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線主渠道，整合各類群眾訴求渠道，健全“受理、轉(zhuǎn)辦、回訪、督辦”閉環(huán)流程，對(duì)各類訴求和意見(jiàn)建議一口受理、一平臺(tái)調(diào)處、一攬子解決；將群眾反映強(qiáng)烈、訴求集中的敏感訴求、職責(zé)交叉的事項(xiàng)、疑難復(fù)雜問(wèn)題納入督辦范圍，常態(tài)化開(kāi)展不滿意事項(xiàng)回頭看。在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)24小時(shí)值班值守制度，緊盯“水電氣暖網(wǎng)”民生訴求，做到“即接即答、即接即轉(zhuǎn)、即轉(zhuǎn)即督、日清日結(jié)”；建立群眾訴求日統(tǒng)計(jì)、周分析、月報(bào)告制度，定期研究，制發(fā)相關(guān)專項(xiàng)分析報(bào)告。對(duì)于高頻熱點(diǎn)、訴求集中的重點(diǎn)問(wèn)題，由行業(yè)主管部門(mén)、屬地縣（市、區(qū)）研究制定系統(tǒng)解決措施，一大批群眾、企業(yè)的“急難愁盼”問(wèn)題得到解決。在全市構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的組織體系，全市城市社區(qū)成立網(wǎng)格黨支部2044個(gè)、黨小組3260個(gè)，4.5萬(wàn)余名黨員納入網(wǎng)格黨支部管理；推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急等行政部門(mén)，水、電、熱等民生企事業(yè)單位工作人員下沉到網(wǎng)格。成立“專職網(wǎng)格員+專業(yè)網(wǎng)格員+社會(huì)輔助力量”的“1+Z+N”網(wǎng)格隊(duì)伍，建立專職網(wǎng)格員和部門(mén)專業(yè)網(wǎng)格員職責(zé)任務(wù)清單，完善巡查走訪、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，落實(shí)“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”制度，實(shí)現(xiàn)“小事一格解決、大事一網(wǎng)統(tǒng)管”；建立完善專職網(wǎng)格員管理考核制度，規(guī)范網(wǎng)格員日常工作，深化開(kāi)展網(wǎng)格員技能競(jìng)賽和各類評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員按規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)，并保障網(wǎng)格員待遇、拓寬晉升空間。

實(shí)體化運(yùn)行覆蓋市、縣、鎮(zhèn)的“和為貴”服務(wù)中心，對(duì)各類矛盾糾紛能調(diào)則調(diào)、應(yīng)調(diào)盡調(diào)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理、一站式管理、一條龍?zhí)幚?；吸納政府公職人員、道德模范、“五老”人員等成為調(diào)解的重要力量，建立人民調(diào)解員隊(duì)伍，組建由部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜医M成的調(diào)解專家?guī)?，成立行政調(diào)解委員會(huì)等行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，大力支持建設(shè)品牌調(diào)解室；推行網(wǎng)格員參與矛盾糾紛排查化解，對(duì)于信訪、訴訟受理的案件優(yōu)先調(diào)解，把更多的矛盾糾紛化解在訪前、訴前。