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泰安日報(bào)社·中華泰山網(wǎng)訊(記者劉小東)“來泰山我們做攻略了,也做好了雨中登泰山的準(zhǔn)備,想到了冷,可沒想到這么冷,幸虧及時(shí)找到營業(yè)部,買到了保暖衣服,謝謝工作人員在旁邊指引,讓我們少走了不少冤枉路,價(jià)格也非常合理?!?月26日至8月27日,連綿不斷的秋雨灑落泰山,登山游客被突如其來的降溫打得措手不及,在泰山景區(qū)工作人員的幫助下,順利找到了避雨地,并購買到了保暖物品。
夏秋時(shí)節(jié),泰山天氣多變,為讓登山游客在泰山玩得舒心,泰山景區(qū)中天門管理區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班,游客“循著聲、看到影”就能找到工作人員,享受熱情細(xì)心的服務(wù)。
雨中,為確保游客通行安全,路段巡查員手拿竹竿或者直接用手去除淤堵下水通道的泥土或樹葉,保持路面的干凈。
中天門管理區(qū)工作人員早早就把“雨天路滑”的警示牌子放在醒目處,喊話喇叭提醒的聲音響徹盤路。偶遇不小心碰傷扭傷的游客,工作人員總是第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場,幫助游客處理,或是撥打119和120,確保游客能夠得到及時(shí)救助,為游客保駕護(hù)航。
如何保證惡劣天氣下游客的利益最大化,讓游客感到“好客山東、滿意泰山”的金字招牌,是中天門管理區(qū)始終在不斷摸索改進(jìn)的工作。為此,中天門管理區(qū)站位在游客最需要處,換位思考,晝夜并班不停歇、特殊天氣全員出動服務(wù)游客,引導(dǎo)游客緊急避險(xiǎn),并現(xiàn)場督促經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營,不斷推進(jìn)旅游服務(wù)品質(zhì)提升。
(審核晁彤彤)
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