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掌上濟(jì)寧鄒城訊 （通訊員 張文剛）圍繞破解生產(chǎn)發(fā)展難題，助力企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，鄒城市以常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)企業(yè)為抓手，聚焦惠企政策宣傳、服務(wù)質(zhì)效提升精準(zhǔn)發(fā)力，切實(shí)解決企業(yè)面臨的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，企業(yè)群眾的滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。

健全包保體系壓實(shí)工作責(zé)任。組織開展“送政策、問需求、解難題”聯(lián)系服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營主體活動(dòng)，抽調(diào)1258名包保干部對(duì)全市31488戶市場(chǎng)經(jīng)營主體進(jìn)行精準(zhǔn)包保，統(tǒng)籌做好企業(yè)的政策宣傳、訴求收集等工作。包保干部深入企業(yè)一線，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，積極做好惠企政策宣傳落實(shí)，認(rèn)真聽取企業(yè)提出的意見建議，對(duì)企業(yè)遇到的困難問題靠上服務(wù)、精準(zhǔn)解決，全面提升市場(chǎng)經(jīng)營主體滿意度水平。

分類梳理化解企業(yè)問題訴求。各鎮(zhèn)街全面梳理轄區(qū)內(nèi)五大行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)信息，建立工作臺(tái)賬，抽調(diào)經(jīng)貿(mào)、應(yīng)急、環(huán)保等涉企部門干部進(jìn)行精準(zhǔn)包保，按照“一企一策”原則，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求，持續(xù)提升滿意轉(zhuǎn)化率。針對(duì)企業(yè)反饋的問題和訴求，能解決的第一時(shí)間解決，需要協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門單位辦理的匯總后報(bào)市營商環(huán)境指揮部，對(duì)于土地指標(biāo)緊缺、資金兌現(xiàn)不到位等政策性問題耐心向企業(yè)解釋，最大限度爭(zhēng)取企業(yè)的理解和支持。

強(qiáng)化惠企利民政策宣傳落實(shí)。發(fā)改、工信、市場(chǎng)監(jiān)管等5個(gè)業(yè)務(wù)主管部門積極發(fā)揮牽頭作用，全面梳理本系統(tǒng)內(nèi)的惠企政策，印制并發(fā)放惠企政策手冊(cè)5000余本，同時(shí)依托優(yōu)化營商環(huán)境政策集成專欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)宣傳推廣。部門主要負(fù)責(zé)人親自安排部署，抽調(diào)熟悉企業(yè)、熟悉政策的人員組成服務(wù)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營主體進(jìn)行精準(zhǔn)包保，確保企企有人包保、人人見面聯(lián)系。通過實(shí)地走訪、召開座談會(huì)等多種方式，宣傳惠企政策、聽取意見建議、解決問題訴求，用真誠服務(wù)贏得市場(chǎng)經(jīng)營主體滿意。

構(gòu)建問題訴求閉環(huán)解決機(jī)制。針對(duì)各鎮(zhèn)街、市直有關(guān)部門單位摸排的企業(yè)反饋問題，市營商環(huán)境指揮部認(rèn)真梳理匯總，并對(duì)企業(yè)反饋的問題進(jìn)行精準(zhǔn)分類。需要市直有關(guān)部門單位落實(shí)解決的，建立臺(tái)賬、壓實(shí)責(zé)任，以交辦單的形式協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，構(gòu)建統(tǒng)一受理、臺(tái)賬管理、分類督辦、追蹤問效“四位一體”閉環(huán)工作機(jī)制，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展面臨的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。活動(dòng)開展以來，共收集企業(yè)反饋問題186條，現(xiàn)已解決實(shí)際問題165條，企業(yè)滿意率達(dá)98%以上。