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掌上濟(jì)寧訊（記者 鮑童 梁琨）“最近店里屋頂總是漏水，影不影響生意再說(shuō)，別是樓上哪家忘了關(guān)水龍頭就麻煩了?！比涨?，在任城區(qū)觀音閣街道東發(fā)社區(qū)，城管執(zhí)法隊(duì)員在進(jìn)行例行巡查過(guò)程時(shí)，商戶崔先生向他們反映店鋪屋頂不知何故陰濕了一片。

了解情況后，城管執(zhí)法隊(duì)員回到網(wǎng)格聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作站內(nèi)，找到轄區(qū)網(wǎng)格員。經(jīng)過(guò)商議，網(wǎng)格員借助“進(jìn)樓入戶”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)附近樓房進(jìn)行了摸排和走訪，從而找到了漏水原因，解決了房頂漏水問(wèn)題。

為深化城市管理和社會(huì)治理有機(jī)融合，全力打造居民群眾身邊的“平安前哨、服務(wù)驛站、聯(lián)動(dòng)樞紐”，觀音閣街道建立健全黨建引領(lǐng)下的網(wǎng)格一體化服務(wù)管理工作機(jī)制，率先在全市范圍內(nèi)成立了華城網(wǎng)格聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作站，成為全市第一個(gè)24小時(shí)不打烊的網(wǎng)格工作站。

“工作站位于濟(jì)州商圈中心，轄街道東發(fā)、東達(dá)、東營(yíng)、東興、樂(lè)家5個(gè)社區(qū)，面積約1.8平方公里，人口約4.2萬(wàn)人，各類經(jīng)營(yíng)主體約7900家。作為新城區(qū)，為了滿足轄區(qū)居民、商戶日常生活經(jīng)營(yíng)需要，工作站應(yīng)運(yùn)而生?！惫ぷ髡矩?fù)責(zé)人尹杰介紹，針對(duì)快速城市化進(jìn)程中基層治理遇到的新問(wèn)題，特別是城市管理中的高頻問(wèn)題，街道努力推動(dòng)社會(huì)治理服務(wù)前移到一線、下沉到末端，打造群眾家門口的服務(wù)站。

目前，工作站融合了綜治網(wǎng)格、警務(wù)網(wǎng)格、城管網(wǎng)格、創(chuàng)城網(wǎng)格等部門，按照“常駐+非常駐”相結(jié)合的方式，整合二三級(jí)網(wǎng)格員、社區(qū)警務(wù)、綜合執(zhí)法等常駐人員，統(tǒng)籌創(chuàng)城、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急、交警等非常駐人員，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作模式。

作為基層社會(huì)治理工作“最后一站”，網(wǎng)格連接著千家萬(wàn)戶、關(guān)系著民生幸福。而突出為民導(dǎo)向，目的就是為了給群眾辦實(shí)事、解難題，讓群眾的幸福感更強(qiáng)、滿意度更高。“雖然手機(jī)上也能處理違章業(yè)務(wù)，但部分業(yè)務(wù)還需要到車管所處理，常常拖到車檢才處理違章。沒(méi)想到，車輛違章處理下放至街道，在小區(qū)就能處理車輛違章，很方便?！痹诼?tīng)說(shuō)華城網(wǎng)格聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作站可以處理車輛違章后，市民孟先生早早就來(lái)到工作站，成功處理了自己的車輛違章。

自7月3日起，華城網(wǎng)格聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作站正式開(kāi)始辦理交警業(yè)務(wù)，群眾處理車輛違章業(yè)務(wù)“就近辦”，僅首日就處理了車輛違章業(yè)務(wù)62件。據(jù)了解，此業(yè)務(wù)的成功辦理，在全市率先實(shí)現(xiàn)車輛違章處理業(yè)務(wù)進(jìn)街道。加上治安、城管、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)格服務(wù)等各項(xiàng)職能，現(xiàn)如今，這間小小的工作站，已真正成為居民群眾身邊的“平安前哨、服務(wù)驛站、聯(lián)動(dòng)樞紐”。

“通過(guò)整合網(wǎng)格人員力量，多網(wǎng)融合，轄區(qū)內(nèi)接處警時(shí)間從5分鐘減少到3分鐘以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了接處警、調(diào)解糾紛、群眾訴求辦理數(shù)量和群眾滿意度‘三降一升’，為民服務(wù)更周全。”尹杰介紹，截至5月底，聯(lián)動(dòng)站服務(wù)區(qū)域的接處警1181起，同比下降13%；調(diào)解糾紛808件，同比下降 16%；辦理群眾訴求數(shù)量764件，萬(wàn)人投訴量從93.14下降到69.28，下降127.6%；街道群眾訴求辦理前移了6個(gè)位次。

為全方位提升社會(huì)治理能力，今年來(lái)，任城區(qū)堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，突出“精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)、信息化支撐”，加快構(gòu)建“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)管”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，著力在暢通為民服務(wù)“最后一米”上下功夫，真正把以人民為中心的發(fā)展思想落到實(shí)處，打造更有溫度、更具溫情的宜居城市，讓群眾幸福感更強(qiáng)、滿意度更高。