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■本報(bào)記者 胡碧源

本報(bào)通訊員 于倩

掌上濟(jì)寧訊 “我從小就喜歡看《閑人馬大姐》《家有兒女》等情景劇，里面的居委會(huì)大媽幫助鄰居解決煩心事，鄰里之間相互幫助的氛圍讓我覺(jué)得很溫暖，沒(méi)想到長(zhǎng)大后我還真像馬大姐那樣，幫助大家解決一些力所能及的難題。”說(shuō)起3個(gè)多月來(lái)的網(wǎng)格員工作經(jīng)歷，李衛(wèi)衛(wèi)頗為感慨，一“上手”她才知道，現(xiàn)實(shí)生活中一些看似雞毛蒜皮的小事，要解決起來(lái)也需技巧與智慧。最近，除了管著家長(zhǎng)里短的“馬大姐”，李衛(wèi)衛(wèi)又多了一個(gè)“李老師”的身份，可每當(dāng)有人這樣叫她時(shí)，她卻顯得有些不好意思：“咱就是課后給孩子輔導(dǎo)一下作業(yè)，可算不上啥老師?！?/p>

今年4月初，在濟(jì)寧高新區(qū)接莊街道鄭莊村擔(dān)任網(wǎng)格員的她，像往常一樣進(jìn)行日常巡查，在村民丁大姐家里，李衛(wèi)衛(wèi)了解到她正在為兒子的學(xué)習(xí)成績(jī)發(fā)愁。孩子上四年級(jí)了，英語(yǔ)成績(jī)一直較差，而丁大姐自己也不懂英語(yǔ)，只能“干瞪眼”?！澳鷦e發(fā)愁，等孩子放學(xué)，我過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)輔導(dǎo)。”說(shuō)完這句話，李衛(wèi)衛(wèi)立馬有些后怕：“我水平也有限，能輔導(dǎo)成啥樣，心里還真是沒(méi)底?！睘榇?，她專(zhuān)門(mén)查看了相應(yīng)的教學(xué)課綱，做了充足的準(zhǔn)備。幾次輔導(dǎo)下來(lái)，孩子進(jìn)步明顯，小測(cè)驗(yàn)的成績(jī)穩(wěn)步提高，這讓丁大姐喜出望外，握住李衛(wèi)衛(wèi)的手連說(shuō)“感謝”。

“后來(lái)隔壁楊大嫂聽(tīng)說(shuō)了，非要我也到她家里輔導(dǎo)輔導(dǎo)，我就這么有了兩個(gè)學(xué)生?！闭f(shuō)起這個(gè)把月的課后輔導(dǎo)歷程，李衛(wèi)衛(wèi)臉上止不住的笑容：“所以，我就成了大家嘴里的李老師了?！痹谶@位年輕網(wǎng)格員眼里，真誠(chéng)是開(kāi)展工作的最大訣竅，居民信息采集、社情民意收集、政策宣傳、矛盾化解、便民服務(wù)、日常巡查……工作雖然瑣碎繁忙，但每當(dāng)為群眾解決一件微小的難題、化解日常的一點(diǎn)糾紛，那一聲聲真誠(chéng)的感謝，足以讓李衛(wèi)衛(wèi)感到溫暖：“其實(shí)，只要你是真心實(shí)意為大家服務(wù)，大家就都能知道，也會(huì)在工作上更加支持你?！比缃?，李衛(wèi)衛(wèi)除了課后班輔導(dǎo)，還主動(dòng)承擔(dān)起了在校車(chē)?？空窘铀蛯W(xué)生的工作：“很多家長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ髟驔](méi)法按時(shí)接送孩子，再加孩子的年齡比較小，我就去校車(chē)?？空军c(diǎn)接孩子們下車(chē)，咱這李老師也不能白叫不是？”

李衛(wèi)衛(wèi)的故事是接莊街道“藍(lán)馬甲”網(wǎng)格員隊(duì)伍的一個(gè)縮影。近年來(lái)，接莊街道著力優(yōu)化基層網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，不斷豐富網(wǎng)格員服務(wù)職能承載力。充分發(fā)揮“黨建”聚合引導(dǎo)，開(kāi)展多層次專(zhuān)題培訓(xùn)，讓網(wǎng)格員隊(duì)伍不僅成為民情信息的收集員、民生事務(wù)的服務(wù)員，更成為風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查員、矛盾糾紛的調(diào)解員。暢通民情民意渠道，關(guān)注群眾所需所盼，建立健全“大網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將網(wǎng)格觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”，打開(kāi)了“人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦，情在網(wǎng)中結(jié)”的網(wǎng)格服務(wù)新局面。