泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者張偉 李皓若 趙鑫）醫(yī)療服務(wù)是保障人民群眾身體健康的基本需求，不斷改善醫(yī)療服務(wù)、提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，是增進(jìn)群眾健康福祉的重要舉措。

自今年5月份以來(lái)，為更好推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提升基本醫(yī)療群眾滿意度，泰安市衛(wèi)生健康委先后部署開展了解決群眾“急難愁盼”問題百日攻堅(jiān)行動(dòng)、“四送四進(jìn)四提升”健康促進(jìn)行動(dòng)等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化健康服務(wù)流程、提升健康服務(wù)質(zhì)量、拓展健康服務(wù)內(nèi)容，多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，切實(shí)提高群眾健康獲得感。

【資料圖】

智慧賦能

把醫(yī)療服務(wù)搬到群眾“指尖上”

診室內(nèi)，門診醫(yī)師在開具處方的同時(shí)，快速完成費(fèi)用結(jié)算，患者使用支付寶或微信進(jìn)行繳費(fèi)后，無(wú)需再去人工窗口排隊(duì)或使用自助機(jī)繳費(fèi)，拿著結(jié)算單據(jù)就可以到藥房取藥或檢查科室進(jìn)行檢查……為進(jìn)一步消除群眾看病就醫(yī)的“堵點(diǎn)”和“煩點(diǎn)”，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，泰安市中心醫(yī)院全面推出了“診間結(jié)算”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

借助“診間結(jié)算”系統(tǒng)，門診醫(yī)師在電腦端進(jìn)行操作就可以幫助患者快速完成費(fèi)用結(jié)算，患者不需要再前往繳費(fèi)窗口等候繳費(fèi)。整個(gè)結(jié)算過程只有幾十秒，可謂智能、高效、便捷?！搬t(yī)生開具檢查項(xiàng)目之后，我在門診診室通過手機(jī)繳費(fèi)，然后拿著繳費(fèi)單去采血中心抽血。復(fù)診時(shí)，醫(yī)生給我開了藥，也是在診室繳費(fèi)。整個(gè)過程既不需要排隊(duì)，也不需要四處跑，確實(shí)太方便了。”對(duì)于“診間結(jié)算”帶來(lái)的就醫(yī)變化，市民徐先生直言“快捷高效”。

“診間結(jié)算”通過優(yōu)化服務(wù)流程，打通中間服務(wù)環(huán)節(jié)，加快相關(guān)科室之間的流轉(zhuǎn)速度，縮短了患者就診時(shí)間，讓患者享受到了“一站式”服務(wù)。同時(shí)，這一服務(wù)模式也有效促進(jìn)了患者分流，改善了診療環(huán)境，提升了就醫(yī)體驗(yàn)。

為切實(shí)提升群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，借助先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，大力推廣智慧醫(yī)療。截至目前，我市16家二級(jí)以上公立綜合醫(yī)院100%實(shí)現(xiàn)了門診預(yù)約就診（精確到20分鐘以內(nèi)），16家二級(jí)以上公立綜合醫(yī)院100%實(shí)現(xiàn)了門診“診間結(jié)算”，2家三級(jí)公立綜合醫(yī)院、14家二級(jí)公立綜合醫(yī)院100%實(shí)現(xiàn)了“床旁入院辦理”“床旁出院結(jié)算”業(yè)務(wù)。

“健康夜市”開張

專家“擺攤”送健康

把脈、按摩、推拿、急救知識(shí)科普、健康咨詢……近日，隨著夜幕降臨，泰安“健康夜市”在泰山區(qū)北新夜市正式開張。來(lái)自市中心醫(yī)院、市中醫(yī)二院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員變身夜市“攤主”，現(xiàn)場(chǎng)為群眾免費(fèi)量血壓、血糖，提供健康咨詢、用藥指導(dǎo)以及預(yù)防保健和養(yǎng)生知識(shí)，并開展按摩、推拿等中醫(yī)適宜技術(shù)體驗(yàn)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還設(shè)置了心肺復(fù)蘇術(shù)、海姆立克急救法教學(xué)“攤位”，醫(yī)護(hù)人員一邊講解急救要領(lǐng)，一邊現(xiàn)場(chǎng)演示急救動(dòng)作，吸引了眾多市民觀看、參與。

為推動(dòng)“四送四進(jìn)四提升”健康促進(jìn)行動(dòng)深入開展，市衛(wèi)生健康委在精心調(diào)研基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了泰安“健康夜市”活動(dòng)。醫(yī)院專家走上街頭，坐診“出攤”，為群眾問癥開方，讓更多群眾享受到免費(fèi)專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)?！敖】狄故小遍_張以來(lái)，以新穎的服務(wù)方式、完善的服務(wù)內(nèi)容贏得了廣大市民的認(rèn)可。

據(jù)悉，泰安“健康夜市”活動(dòng)將持續(xù)到9月份，每周五晚7時(shí)至8時(shí)30分，來(lái)自各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員組成健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，選擇流量較大的夜市、社區(qū)、商業(yè)廣場(chǎng)、高校校區(qū)、鄉(xiāng)村廣場(chǎng)等地點(diǎn)開展健康義診活動(dòng)，進(jìn)行健康知識(shí)科普，讓群眾在散步納涼的同時(shí)，享受到權(quán)威優(yōu)質(zhì)、便捷高效的健康服務(wù)。

組建健康科普專家?guī)?/p>

義診宣教不停歇

“醫(yī)生，謝謝你?！苯?，因搬運(yùn)重物而扭傷腰的王女士在家附近經(jīng)過骨科專家李華忠的治療，疼痛即刻得到了緩解。對(duì)于義診專家提供的便捷服務(wù)，王女士連連稱贊。

作為市中心醫(yī)院中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生，李華忠現(xiàn)在不僅在醫(yī)院坐診，每周還會(huì)跟隨醫(yī)學(xué)博士健康科普?qǐng)F(tuán)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等開展義診活動(dòng)，運(yùn)用中醫(yī)適宜技術(shù)為群眾解決肩頸關(guān)節(jié)疼痛等健康問題。“臨床實(shí)踐證明，多數(shù)患者缺少健康意識(shí)，而健康義診、健康宣教活動(dòng)的開展，能夠幫助患者做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，也能夠增強(qiáng)他們的健康意識(shí)、提高健康水平?！弊鳛榻】悼破?qǐng)F(tuán)的一員，李華忠深知健康宣教的重要性。

在泰安，像李華忠一樣加入義診隊(duì)伍的專家還有很多。為充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，我市建立了來(lái)自32個(gè)專業(yè)共349名副高級(jí)職稱以上的專家組成的健康科普專家?guī)?。截至目前，已開展健康科普活動(dòng)近450場(chǎng)，參與人數(shù)近21萬(wàn)人，有效滿足了轄區(qū)群眾健康知識(shí)科普需求。與此同時(shí)，我市將健康科普工作作為反映申報(bào)人工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)納入到職稱晉升中，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加健康科普，并借助自媒體平臺(tái)，擴(kuò)大健康知識(shí)普及范圍，形成了“人人參與、共促健康”的良好氛圍。

科普知識(shí)上“云端”

“飛”入尋常百姓家

“嬰幼兒發(fā)燒什么時(shí)候吃退燒藥最合適？”“我懷疑自己得了職業(yè)病，請(qǐng)問應(yīng)該怎么辦？”“作為家長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)孩子的厭學(xué)情緒？”……這些群眾關(guān)心的健康知識(shí)，在健康科普大講堂直播中都能找到答案。

健康科普，“云端”助力。市衛(wèi)生健康委深入推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)健康科普”，精心打造健康科普大講堂，每期遴選專家就合理膳食、科學(xué)健身等重要干預(yù)健康影響因素，婦幼、老年人等重點(diǎn)人群健康促進(jìn)，以及心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病等疾病防治開展健康科普。講堂上，來(lái)自我市各大醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的知名專家結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，把專業(yè)知識(shí)講通俗、將復(fù)雜道理弄簡(jiǎn)單、使枯燥內(nèi)容變有趣，為群眾帶來(lái)了獨(dú)到的疾病分析、防治辦法、養(yǎng)生理念等知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合、健康科普入人心。

改善醫(yī)療服務(wù)沒有終點(diǎn)，提升群眾滿意度永遠(yuǎn)在路上。全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將以對(duì)人民、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加壓奮進(jìn)、主動(dòng)作為、務(wù)求實(shí)效，努力為保障和促進(jìn)全市廣大群眾健康發(fā)揮更大作用、作出更大貢獻(xiàn)。