【資料圖】
“工作人員的服務太好了,幾分鐘時間就幫我辦好了演出許可證?!苯眨杲?0歲的劉先生在岱岳區(qū)政務服務中心辦完業(yè)務后,向工作人員的貼心服務表示感謝。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,“銀發(fā)族”的生活條件和醫(yī)療條件不斷變好,像劉先生一樣,很多老年人在晚年生活上有著自己的想法,開始參加社團、辦企業(yè)、開展演出活動。“一月份就有八位老年人申請辦理營業(yè)性演出業(yè)務。針對老年人辦事行動不便、運用智能化手段申辦業(yè)務存在諸多困難等問題,我們想了很多辦法幫助他們跨越‘數(shù)字鴻溝’,解決辦事難題?!贬吩绤^(qū)行政審批服務局工作人員說。
據(jù)介紹,工作人員主動當好“小鬧鐘”,通過系統(tǒng)后臺及時甄別即將到期的證件,以短信、電話提醒等方式通知老年人及時辦理延續(xù)業(yè)務,避免因證照過期影響正常經(jīng)營,主動為老年人提供“提醒服務”。對于“雙證平臺”上營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)性演出經(jīng)營許可證信用保持良好的,主動換發(fā)許可證件,免費幫老人郵寄到家。
為方便老人在大廳辦理業(yè)務,岱岳區(qū)行政審批服務局開展“小美幫辦”服務,手把手教學協(xié)助操作不便的老年人。針對老年人賬號密碼遺忘等問題,工作人員還會協(xié)助找回密碼,并將其溫馨備注在證件背面,防止老年人再次遺忘?!拔覀儗⒉粩嘣鰪姟蠢稀劾?、助老’服務意識,讓‘銀發(fā)族’跟上時代發(fā)展,共享政務服務改革成果?!贬吩绤^(qū)行政審批服務局工作人員說。
【泰安日報社·最泰安全媒體記者: 李皓若 審核: 陳茂榮】
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